（新卫浴网报道）2020年，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎战役席卷中华大地。在这次疫情的催化剂下，中国卫浴行业也许正迎来改革开放以来，最大的一场考试。对于变化，终端的感受往往来得更迅速、更敏感、更激烈。

面对多变的市场竞争格局，卫浴行业尤其是经销商群体战无可避，必须自救。

广东省卫浴商会联合新卫浴网发起“中国卫浴行业终端战疫行动“，对话一线经销商，了解战疫下的市场声音，探讨危机下的市场机遇，共克时艰，共同战疫！

本次我们有幸采访到箭牌卫浴鄂尔多斯总经销商，内蒙古新东家居建材有限公司董事长——倪文光先生。

鄂尔多斯是一座美丽的城市。早在三万五千年前，河套人便在萨拉乌素河流域繁衍生息，迈开了人类文明的脚步。在这里，倪文光是响当当的“卫浴老兵”。

从1995年开始从事家居建材行业，1999年起代理箭牌卫浴至今，在鄂尔多斯这座仅200来万人口的城市里，倪文光将公司年产值做到了5000万，专卖店开了9家，团队扩至100多人。

在鄂尔多斯，箭牌卫浴的好口碑，在倪文光一点一滴的积累中沉淀下来，深入人心，成为卫浴品质与服务的代名词。

困难是暂时的，有信心打赢战疫攻坚战

3·15在即，往年的这个时候，倪文光和团队应该在忙着准备新年的开门红促销活动。2020年的疫情，实在来得让人有点猝不及防。

倪文光认为这是我们的一次“国难”，对社会各个方面都有一定程度的影响，关系我们国家国民经济在整个社会体系的运行。

对卫浴行业来说，影响亦不可避免。全国各地家居建材行业的卖场都暂停了各类促销活动，甚至未能开门营业。没有促销活动的开展，必然造成库存的积压，资金成本的不流通，给经销商带来很大压力。

尽管压力不小，凭借多年的市场经验和过人的谋略，倪文光还是迅速调整了应对措施。

“首先是把员工的安全放在第一位，员工生命安全为先。”以人为本一直是倪文光管理团队的最重要理念。疫情发生后，他便第一时间了解员工的情况，时时关心团队的健康安全。

然后是计划的重新调整。疫情发生后，公司的管理层和各个平台的负责人，便立马沟通评估，了解市场的环境形势，调查相关的市场信息数据，再根据实际情况调整公司整年的销售目标及销售计划。

疫情之下，需要做的工作还有很多。

倪文光表示，我们公司的各个部门第一时间通过微信相互沟通，及时制定出相关的防控保护措施。如在确保员工的安全下，我们实施了逐步有序的分工以及复工。

疫情发生后我们公司第一时间响应鄂尔多斯市工商联号召向红十字会捐款现金三万元用于武汉疫情防控。

此外，还要求每位员工致电我们的新老客户以及意向客户，诚挚关心问候，并开展免费送口罩的暖心行动，既表达了我们的心意，也是维系品牌与客户情感的一个纽带。

在渠道方面，如家装渠道、工程渠道，公司也对这些方面进行了调整，以期打开新的市场局面。

困难是暂时的，二十年的市场积累、团队实力及市场需求的客观存在，倪文光对接下来的市场发展仍比较乐观，非常有信心能够打赢这场战疫攻坚战。

品牌助力，真诚服务，是市场常胜保障

现在的市场竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重。倪文光也经历了从推产品到重视产品质量，到品牌的经营，再到品牌的品质+服务的成长历程。

20年以来，凭借丰富的运营经验和良好的客户口碑，箭牌卫浴在鄂尔多斯市场中占据着绝对的竞争优势。

箭牌卫浴是国内最具实力与影响力的民族卫浴品牌之一，优异的品质一直是其制胜市场的利器。在鄂尔多斯箭牌卫浴专卖店，消费者也能充分感受到箭牌卫浴所带来的品质魅力。

同时，倪文光十分注重品牌的宣传推广，经常在当地投入广告，提升品牌知名度，让更多消费者了解到箭牌的品牌优势。

除了品牌的优势，倪文光还有两大法宝。

对内，真诚保障每位员工。为员工购买五险一金，完善福利待遇，注重提升员工幸福感，让团队充满凝聚力。

对外，真诚对待每一位客户。倪文光表示，拉开品牌与品牌的竞争力的关键在于优质的服务。

我们始终致力于用最真诚的服务去对待每一位客户，感谢、感恩每一位客户对我们的大力支持。

多方协作，转危为机，打赢疫情狙击战

倪文光介绍道，这次疫情发生后，箭牌总部第一时间给予了我们经销商很多营销方面的支持。同时，也希望能够得到总部在品牌市场营销推广、团队的培训与指导方面的更多支持。

在卖场方面，当地商会正在发起倡议，呼吁各大卖场给予商户减免租金支持，渡过难关攻克战疫。

当地政府也出台了相关的支持补助政策，包括鄂尔多斯工商联在第一时间发出了倡议书，倡议全市主管部门，各行各业同气连枝，协同作战，共同打赢这场疫情狙击战。

倪文光认为，这次疫情只是暂时的冲击， 疫情之后，对于我们家居建材行业是一个机遇。

社会的每次进步，尤其一些大的变革，往往都伴随着灾难或者战争，从世界历史到中国历史都有体现出这些方面的机遇与挑战。

这次疫情后，中国消费者对生活品质的理解将会发生改变。中国提出了供给侧的改革，在倪文光看来，消费侧改革也必将到来。在全国宅家的日子里，消费者变得更加注重健康，注重品质；而这段回归家庭的时间，也会让更多人更加注重亲情，注重居家的体验。

自信人生二百年，会当击水三千里。对这次疫情所带来的种种，倪文光看的很透彻。

他说，任何人都会遇到各种各样的困难、机遇、挑战，我们都没办法避免，但是我们遇到的时候，一定要相信自己，相信自己可以做好。