本期人物：张浩

以下是记者对张浩先生的采访实录：

1、您对今年的市场的感受是什么？与年初的心理预期有什么差别？

今年武汉市场的经营情况还是不错的，我们业绩较去年增长了30%左右。市场环境是客观存在的，我觉得市场主要还是看人怎么做。

2、都说没有不好的市场，只有不好的商家或品牌，面对客观的市场环境，您都做了哪些准备？是否取得了成效？

在企业提供优质的品牌产品的前提下，我们经销商要提供优质的售前、售后服务。我们也有特色服务，按流程安装完产品后，我们会先清洁，然后才让客户确认签字，同时我们店里面会配备一个小礼物赠送给客户，每年也会提供免费的上门保养。

销售团队是我们企业的中流砥柱，所以我们也在不断完善团队的架构和提高团队的实操能力。除了厂家提供的店长培训和精英培训以外，我们每年都会组织优秀的店长或者积极上进的队员去看上海展，大家都非常珍惜这些学习机会的。 

3、面对来自市场和线上的竞争，您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力？你对线上线下销售渠道是如何布局的？

我觉得企业的内部管理是品牌的核心竞争力，企业需要锻炼好内功。另外，我觉得我们必须要做好线上线下的全渠道布局，这也是未来的一种趋势。目前，我们主要的销售渠道有实体店、家装公司、小区楼盘等渠道。

4、我们说有核心的品牌定位，能有效的指引品牌发展和经营方向，您认为您代理品牌的定位是什么？你销售的产品或品牌，消费者的主要特征是什么？

米洛斯面对中高端市场，消费者的消费水平比较高。 

5、对于产品的改进和创新，您认为和品牌的沟通畅通吗？你需要企业（品牌）为你提供什么样的产品和服务，为什么？

非常畅通，当我们经销商遇到问题的时候，厂家总是马上回应，反应速度是非常快的。毕竟我们和厂家磨合了那么多年，处理突发问题、紧急事件的时候，大家的默契度都是很高的。

市场上模仿成风，我们的厂家出了新品，市场都在模仿，所以我希望能多上新款，多创造一些专利设计的产品。

6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么？

我认为第一是品质，第二是外观，第三是价格，第四是材质，最后是功能。

7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动，您的看法是什么？

这个活动把厂家和经销商联系到一起，搭建了经销商和厂家、经销商和经销商之间的交流平台，大家互相学习，互相提高，可以说是促进了建材卫浴行业的发展。

8、您认为首届中国卫浴产品“金象奖”的评选的意义是什么？

其一，这是个可以拓展产品设计的评选活动；其二，活动也促进了行业的交流，提高了行业凝聚力，大家一起交流学习，发现一些我们平时没有注意到的问题，发扬产品的优点，改进产品的不足，成就更好的产品。

9、对于中国卫浴的信心是什么？

中国卫浴的前景一片大好，像今年的武汉市场就还是不错的，我们店面营业额也有所增长。虽然年底不是很理想，但只要我们把销售渠道控管好，还是有很大提升空间的。我认为，中国的卫浴家装行业还远远没有达到饱和状态，虽然各行各业，包括建材家居行业中的灯具、插座等品类受到线上的冲击比较大，但是只要大家明确自己的定位、选择合适自己的销售模式，线上永远替代不了线下。