以下是记者对程晓艳女士的采访实录：

1、您对今年市场的感受是什么？与年初的心理预期有什么差别？

装修的客户比去年多了，今年的市场比去年好很多。跟年初的心理预期基本一致，没太大区别。

2、都说没有不好的市场，只有不好的商家或品牌，面对客观的市场环境，您都做了哪些准备？是否取得了成效？

大市场是没有办法控制的，商家唯有努力做好自己。我们今年重新装修，把店面重新升级了，销售额也比以往多。

3、面对来自市场和线上的竞争，您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力？你对线上线下销售渠道是如何布局的？

我们的品牌是高端定位，顾客缺的是时间而不是金钱，有些顾客年龄偏大一点，很少进行网购，80后、90后会比较多网购，我觉得还是定位的问题，定位的消费层次是在哪个级别的那就只针对这些客户就行，款式新颖、做工精致、专门定制是比较有卖点的。我们的销售渠道有店面、设计公司合作、老客户返单等。

4、我们说有核心的品牌定位，能有效的指引品牌发展和经营方向，您认为您代理品牌的定位是什么？你销售的产品或品牌，消费者的主要特征是什么？

我们只有一个店，260平方米，代理了吉事多、雅立、巴斯曼。唯可的款式是行业的领头。我们做的是中高端定位，客户比较注重产品的款式和品质。

5、对于产品的改进和创新，您认为和品牌的沟通畅通吗？你需要企业（品牌）为你提供什么样的产品和服务，为什么？

沟通是很畅通的，我们跟唯可已经合作很多年了，其产品工艺和服务都很到位，真正做到表里如一，产品到了客户家里，客户不会失望。我们也会把一些市场需求反映给企业，大家相互沟通交流。唯可做这么多年也很成熟了，我们之间合作的挺好的，对于唯可的产品和服务，我们是很满意的。

6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么？

首先是款式，美式、中式、欧式等风格是不同的，只有款式符合、定位符合，顾客才会选择。洗手间款式是要符合装修风格，坐垫就要符合品牌风格。第二是品质，然后是售后服务与店面服务，最后才去谈价格，如果是物有所值，顾客是认可的。

7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动，您的看法是什么？

我觉得主要是促进发展，努力维护这个市场。

8、您认为首届中国卫浴产品“金象奖”的评选的意义是什么？

可以作为一个卖点，获得“金象奖”，其实就是获得顾客的认可。

9、对于中国卫浴的信心是什么？

我觉得一定要把握住自己的质量，路的方向定准了以后，可以走慢点，不要急，我们求质量而不是求数量，创造一个品牌是不容易的，因为质量的问题影响到品牌是不值当的。