处新风口，屹立潮头，创变不止。

箭牌一直用自己独有的模式，发展一套逻辑体系。

如果说，建材行业的上半场，一路高歌猛进，上演了一部从行业野蛮生长到优秀品牌崭露头角的大片，那么，在经济变局中迎来的下半场，则充满了未知和挑战。中国卫浴面临诸多挑战，新的增长引擎在哪里？一家品牌能长期成为行业标杆，必然有其过人之处，箭牌卫浴作为行业中流砥柱，如何顺势而为？

2019年7-9月，“问道牛商”团队进行了为期40天的调研，深入走访湘、鄂、豫、冀、京津四省两直辖市的一手鲜料，深入市场调研，对话卫浴牛商，发现箭牌卫浴在终端市场依然保持着活跃度，面对冷清的市场，箭牌表现抢眼，轻松俘获年轻消费者的心，这个品牌到底做了些什么？

产品蝶变

把握用户时代核心诉求

营销手法千千万，满足用户需求却是万变不离其宗——产品是品牌的灵魂，箭牌卫浴深谙此道，多年来聚焦产品研发生产，不断拓展产品边界，尝试外观和功能的更多可能性，这次“问道牛商”走访过程中，箭牌卫浴产品让记者印象深刻。

莫兰迪系列浴室柜，体现了智能化时代箭牌对产品的探索和追求——智能化运用、更大的储物空间、人性化功能提升。莫兰迪采用的是当下最流行的莫兰迪色系，颜值更高，智能感应镜灯（手挥开关）可显示时间、天气、温度、湿度，而让人惊喜的是储物柜中含有小冰箱，更好地储藏护肤品，堪称浴室生活的“灵魂伴侣”。

V7碟智能马桶AKB1320采用第七代“集成芯”技术，单是外形就让人过目难忘，据说设计灵感是来源于UFO飞碟，也融入了飞碟的元素，所以取名“碟”。产品如其名——高端、科技，主打高科技路线的V7碟拥有国家发明专利，节水环保且荣获中国红棉设计奖；在产品功能方面，V7碟不惧低水压，还有自动翻盖遥控翻圈等多项功能，表里如一，展现了箭牌产品的科技和人文关怀。

第三款是箭牌恒温花洒，温度调节处采用仿钟表设计，精致美观，而精准的调温技术、压力平衡恒温技术，让花洒具备防烫恒温功能。出水方式则展现了对洗浴体验的重视，水氧混合技术让淋浴更舒适，置物功能让小物件轻松放置。

还有更多好物来不及一一细说，更多时候，中国产品需要的不是颠覆性创新，而是踏踏实实地研究用户需求，在原有基础上进行迭代、创新，让产品更好地服务使用者，箭牌一直围绕这个方向前行，成为创变者、领航者。

抢滩新零售  

品牌形象再升级

卫浴是低关注度行业，消费者时常会根据最直观的店面体验来判断品牌的关联。作为卫浴先行者，箭牌卫浴20多年引领了行业一轮又一轮的变化，店面形象不断升级，从最早期的陈列式店面，到2.0版本、3.0版本、4.0版本，更是衍伸出颠覆性的A5、A6箭牌卫浴终端旗舰店，从空间布局到人性化设计，重新定义商贸场景和社交场景，让客户置身其中舒适轻松。

例如，多彩、轻松的儿童积木玩乐区，让小朋友从中找到乐趣，家长也更轻松地享受空间。

在营销模式上，箭牌在力推“新零售”，重新定义人、货、场，实现“先有社交，再有销售”的互联网化营销模式，打通线上线下。从近年来箭牌卫浴终端旗舰店形象全面升级就可以看到，注重人性化的设计，空间格局感更强，软硬装搭配完善，舒适度也更高，交互式、体验式场景，让打卡、休闲与消费结合在一起。

行业目前正处于变革酝酿期，尽管箭牌新零售模式依然在探索之中，系统化的推广和应用尚待时日，但已从各个细节看出变革的端倪，这将颠覆原有模式，为行业、为消费者打开一扇全新的大门。

先人一步  

“定制卫浴”锁定高质量人群

箭牌在市场上最抢眼的表现，是“定制卫浴”的推动和落地。

从2017年起，箭牌便旗帜鲜明地推行高端定制卫浴馆，引入定制概念，推动整体卫浴空间的销售。在市场调查中发现，经过几年的宣导，全卫定制越来越被消费者所关注，这成为箭牌经销商业绩增长的重要推力，形成差异化之路。

诚然，消费者对定制的认知度和接受度越来越高。据问道牛商数据调查发现，30%以上的消费者愿意考虑使用定制卫浴，收入越高的消费群体更趋向于选择定制卫浴，全卫定制也让箭牌卫浴拥有跟高质量人群沟通对话的土壤。

在对新事物接受程度较高的北京，箭牌定制卫浴已成为一张名片，箭牌也摸索了一套全卫定制解决方案。为忠实还原图纸效果，一丝不苟地用心处理，只为最终项目落地真正做到“所看即所得”，让消费者户真正达到“方寸之间，尽享自由”的实际感受。

后浪推前浪 

新秀经销商带动品牌新活力

在中国本土卫浴品牌中，箭牌卫浴渠道开拓早，扎根深。终端门店，无不扼守住了建材市场和家居卖场的重要位置，占尽先机，箭牌也成为不少消费者心目中的国民品牌，箭牌经销商体系之强大、质量之高，一直都被业内传为佳话。

然而斗转星移，江山代有才人出，面对急速变化的消费需求，经销商群体的与时俱进非常重要。

在箭牌经销商团队中，已经出现了不少“接班”现象，衡阳箭牌二代企业家李宗阳年轻有为，已经冲在市场最前线；岳阳箭牌二代经销商卓朝成稳稳握住父辈的接力棒，带动品牌持续前行；北京、石家庄的运营者都是80后，更有新秀经销商先后崛起。事在人为，经销商活跃度直接影响了品牌在当地的表现。

例如在天津，箭牌早已家喻户晓，但在年轻操盘手的带领下，品牌在当地的活跃度节节攀升。

笔者注意到，箭牌卫浴之所以深入人心、经久不衰，一个重要原因是他们赢得了年轻人的青睐，从各个维度俘获年轻人的内心。

事实上，要想赢得年轻人的认可，不仅产品要持续推陈出新，空间需要不断升级，要不断注入新鲜感，还有富有创意、娱乐与时尚的营销活动，让品牌变得更酷、更不一样，让品牌和年轻消费者走在同一平行线上，这也是箭牌卫浴之所以值得关注、之所以持续掌握行业主流话语权的核心所在。