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同样都是经销商,他为什么有接不完的订单!

2020-5-4 19:38| 发布者: xinweiyu| 查看: 10425| 评论: 0 | 查看评论

(新卫浴网报道)客户经营也是一门必须精通的课程。“见不同的人说不同的话”,能够及时的应对客户的质疑。再有客户经营的方法是需要经销商不断的学习改善的,因为客户的心理、眼光是在不断变化的,所以经营客户的方 ...

(新卫浴网报道)客户经营也是一门必须精通的课程。“见不同的人说不同的话”,能够及时的应对客户的质疑。



再有客户经营的方法是需要经销商不断的学习改善的,因为客户的心理、眼光是在不断变化的,所以经营客户的方法也要随之变化。


那么经销商到底该如何经营自己的客户呢?要想成功的经营客户,经销商必须明白这些问题:


 1、经营客户的核心:吸引客户,留住客户


吸引客户是第一步,留住客户才是关键。


如果只是把客户给吸引过来了,没有把客户留下,那就是一个失败的案例。现在有很多的经销商一直处于吸引客户阶段,手里有很多的客户资源,但是不知道好好的经营,导致这些客户流失,造成资源浪费,客户的体验感还不好。这对经销商的个人品牌形象是不利的。所以留住客户才是关键。这才是成功经营的开始。



2、方法:建立信任,了解需求,提供需求


通过各种方法把客户吸引到门店里来了,下面就是要留住客户,怎样才能让客户留下呢?首先就是要建立信任,没事的时候多与客户沟通,建立良好的客情关系,展现自己的专业技能,让客户信任你,放心的把事情交给你代理。其次,就是了解客户的需求,了解客户最看重的方面是什么,需要什么样的空调。然后就是满足客户的需求,给客户匹配适合的产品,提供贴心的服务。

3、经营客户的技巧


换位思考,明确客户利益


经销商要站在客户的位置上思考问题,想客户所想,这样你才能了解客户的需求,抓住客户的心理,然后提供相应的服务。当与客户进行交流时,要突出强调客户的利益,站在客户的角度解决问题。


不能急躁


对于客户,要有耐心,货比三家的道理我们都是懂得的。客户不成交一定是还有问题没有解决,经销商要做的是思考自己还有什么没有给客户展示到的。及时的了解客户的顾虑,然后做出相应的补救措施。一味的抱怨只会让你的客户越来越少。



善于发现客户的问题,及时的解决


经销商在与客户进行交流时,应该多听客户说,不要一直的说产品的好处,这样只会显得很假。应该多了解客户的担忧,然后针对客户的问题给出相应的解决方案,客户的疑问都解决了,那么离成交也就不远了。


注意细节,细节决定成败


细节决定成败,细节能看出一个人的专业程度、自身素质以及工作态度。所以,不要忽视任何细节的东西。


热情对待,贴心服务


对待客户,经销商时刻保持着那份热情,不要因为情绪的变化而改变了对客户的态度,经销商一个细小的变化都会引来客户的不满,所以一定要热情的对待客户。另外,在与客户交谈时,应该真诚、做到贴心服务,让客户信任你。


经销商掌握住经营客户的核心、方法和技巧,并且真正的把这些做到位,客户一定跑不了,并且还会主动来找你。这就是为什么有的经销商几个月还没有一个客户,而有的经销商却天天客户接不完的道理,好好学习怎么经营你的客户吧!


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