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【牛商秘籍】之长沙东鹏王四多:力推“焕新改造” 客户为王​

2019-8-14 09:55| 发布者: xinweiyu| 查看: 20577| 评论: 0 |来自: 中洁网 | 查看评论

(新卫浴网报道)“坚定目标第去做一件事,请专业的人实现专业的事,全身心地投入,一步一个脚印,发展没有捷径,这是我的经营哲学。”表面温文尔雅,内心果敢坚定,东鹏整装卫浴湖南运营中心总经理王四多先生,是一 ...

(新卫浴网报道)
坚定目标第去做一件事,请专业的人实现专业的事,全身心地投入,一步一个脚印,发展没有捷径,这是我的经营哲学。”


表面温文尔雅,内心果敢坚定,东鹏整装卫浴湖南运营中心总经理王四多先生,是一位特别执着的人,执着到认定了东鹏整装卫浴后,一路披荆斩棘,勇往直前,咬定青山不放松,正因这股韧劲,让品牌在短短三年间在长沙声名鹊起。


“坚定目标第去做一件事,请专业的人实现专业的事,全身心地投入,一步一个脚印,发展没有捷径,这是我的经营哲学。”


近年来,中国家居行业面临着危机与变革,随着精装房政策的落地,线下实体店遭当头棒喝,内遇电商裹挟,外有中外贸易战隐忧,在外忧内患的双重夹击下,东鹏整装卫浴却展现出顽强的生命力,在湖南表现不错。2019年8月1日,在湖南长沙市,中洁网采访了东鹏整装卫浴湖南运营中心总经理王四多,共话市场变革之道,寻找“笑傲江湖”的秘笈。


王四多先生1999年入行,已进入家居行业至今已近20年,历经市场变迁,从一名默默无闻的打工仔打拼成颇具规模的建材运营商,全凭智慧和毅力。2016年,具有市场前瞻性的他,意识到经营品牌的重要性,机缘巧遇下与东鹏整装卫浴结缘,并将东鹏整装卫浴视为终身奋斗的事业。


东鹏整装卫浴在长沙的快速崛起,“独门秘笈”在于王四多的“软硬兼施”,他认为,硬件与软件缺一不可。其中硬件代表的是产品的硬核实力,东鹏“以此为生,精于此道”的精神,使产品经得起时间的考验;而软件则是团队与服务


服务:商战250定律



长沙的消费群体有其特色,一个是流动人口比较多,二是以80、90后为主力,不少是到省城来打拼和创业的,这个群体没有太多时间耗费在装修上,因此更依赖精装房和家装公司的全包方案,做好服务也就变得尤为重要。


在王四多眼中,“商战250定律”非常适用于长沙市场。


美国的一位有名的推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。


王四多他不断向团队灌输客户服务理念:“当我们把服务做好,每成交一个客户,让客户感到愉悦和满意,他必然会介绍另外一个客户。我们要做的是,每成交一个客户,都跟他成为一辈子的朋友。”


营销:力推“焕新改造” 聚焦社群营销


当下,长沙的二次装修需求旺盛,据不完全统计,零售市场中约30%的份额源于二次装修,东鹏整装卫浴力推的“焕新改造”方案非常适用于这一市场。在王四多眼中,“焕新改造”是一个很好的营销突破口。项目推广很重要,这也是一个系统式的过程,长沙东鹏也取得了一定的成效。



除了目前正在做的社群营销之外,未来还会着重关注微营销与小程序营销,让客户可直接通过手机与员工进行方案的沟通、落实,做到让客户足不出户就把家给装修好。对于整装卫浴的推广,王四多倡导全渠道推广模式,将家装公司,精装房、包工头、水电工、工程等去做各方面的推广,未来更将通过联盟体系,把社群营销做得更周全。


团队:股权激励:分钱、分权


公司的发展离不开人才的培养,有人才会有市场。谈及团队凝聚力,他具有分享精神:“一定要给员工提供展现自我价值的一个平台。”因此,公司采用股份制形式,让核心员工一同打拼市场,把蛋糕做大,共享公司发展的成果。另一方面,他设法为员工解决后顾之忧,让团队没有负担,勇往直前。


未来:聚焦客户需求 不断进化


市场环境恶劣、竞争激烈,实体店的整体盈利状态每况愈下,许多经销商可谓是愁容满面。未来市场格局是否会急剧缩小?对此,王四多的回答异常坚定:“不会缩小。客户是未来的主导者,未来越聚焦赢得客户的一种信赖,以客户为王,手上有越多的客户就会有越多的市场。


同时,整装卫浴将是未来行业的大趋势,厂家的整装卫浴战略就具有战略意义和前瞻性,通过前期测量和工厂端的生产,在客户家中实现快速安装,并集成了瓷砖、卫浴、吊顶、电器等设施,为消费者提供整体解决方案,将有很强的生命力。


企业发展,是一个不断进化、完善自我的过程。王四多的团队热爱学习,稳步前行:“其实我们并非聪明绝顶,只是不断修正,遇到问题及时解决,杜绝再次在同一个地方“摔倒”,我觉得一天解决一件事,或者一周解决一件事,向前迈步,三年是绰绰有余的。”


未来,长沙东鹏整装卫浴将加大精装房及地产商的对接,加大对家装公司的合作对接,加大联盟团队的对接,把这三种渠道作为主要供应链,同时发力,致胜终端。

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